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一.客戶提出需求
客戶通過(guò)電話、E-mail、微信、QQ方式,提出自己對(duì)翻譯方面的基本需求(口筆譯及同傳等),包括:翻譯語(yǔ)種、翻譯資料類型、工作量和完稿時(shí)間等。
二.我們提供"翻譯方案和報(bào)價(jià)"
亞歐翻譯客服人員回答客戶的咨詢,對(duì)客戶的問(wèn)題和需求予以回復(fù),提供翻譯方案和報(bào)價(jià)供客戶參考和選擇。
三.雙方達(dá)成合作
雙方以面談、電話溝通、電子郵件、微信或QQ等方式,針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和客戶具體需求進(jìn)行協(xié)商,確定合同主體及細(xì)節(jié),雙方認(rèn)可后,簽署“翻譯合同”。
四.項(xiàng)目組準(zhǔn)備
客戶支付預(yù)付款,我方根據(jù)項(xiàng)目類型,組建項(xiàng)目組,開始項(xiàng)目操作。
五.稿件翻譯
委派對(duì)應(yīng)專業(yè)資深譯員,確保譯文詞匯精準(zhǔn),利用專業(yè)詞提取和平臺(tái)協(xié)同操作,確保詞匯統(tǒng)一性。
六.校審及排版
翻譯完畢后對(duì)全文進(jìn)行審校,資深譯審人員對(duì)譯文進(jìn)行潤(rùn)色,專業(yè)排版人員按照原文格式或客戶要求進(jìn)行排版處理,質(zhì)量控制小組最后把關(guān)。
七.項(xiàng)目完成及交付
客戶按照合同規(guī)定支付余款,我方在收到余款后將所有翻譯資料(包括打印版、電子版)一同交付客戶。至此,資料翻譯過(guò)程結(jié)束。
八.客戶驗(yàn)收
驗(yàn)收項(xiàng)目包括:翻譯的準(zhǔn)確性、有效性和文字內(nèi)容的正確性。驗(yàn)收合格,由客戶簽字確認(rèn)。譯文交稿后對(duì)譯文進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,根據(jù)客戶反饋意見對(duì)譯文進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
九.項(xiàng)目總結(jié)與反饋
交稿后,項(xiàng)目小組針對(duì)本次稿件全流程進(jìn)行分析總結(jié),結(jié)合客戶反饋優(yōu)化項(xiàng)目流程,以便為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。